ラポールを築く（バックトラック） ～Level１：生徒との関係を構築するＮＬＰ～【第２章】【05節】

前節では、親近感を感じてもらうための技法として、ペーシングを紹介しました。

次は、相手に

「自分の話をきちんと聞いてもらえているな、理解してくれているな」

といった充足感と安心感を与えるための技法として、バックトラックを紹介します。

バックトラックは一言でいうと「オウム返し」です。

相手の発言の一部やキーワードを繰り返す、あるいは、発言内容を要約して答える、

といったことです。

こちらも、１字１句コピーして繰り返すと、逆に不自然となり、相手に不信感を与えかねないので注意しましょう。

授業中においては、例えばこんなイメージです。

生徒：先生はさっき、こういう問題を解くときには○○に注目するんだ、っていいましたよね。

先生：そうだね、○○が大切だって言ったね。（キーワードを繰り返す）

生徒：ということは、この問題では××が○○になると思うから・・・

先生：なるほど、そんな気がするね。（語尾の一部「思う」を同義語である「気がする」に言い換えて繰り返す）

生徒：そうか、××に注目すると、～～～が▽▽▽になって、▽▽▽が◇◇◇ということになるから・・・。

先生：うん、つまり、・・・・・・・・・・・ということだね。（生徒の発言内容を要約して繰り返す）

生徒：そうそう。だから、○○が◆◆になって、答えは△△になると思います。

先生：そう、答えは△△になります。よくできたね。

バックトラックの目的は、相手に

「自分の話を聞いてもらえている、理解してもらえている」

という安心感を与えることです。なので、先生がバックトラックをした後で、

生徒が「そうそう」と同意を示してくれればバックトラックは成功と言えるでしょう。

さらに、生徒の話した内容を要約して伝えることで、

生徒の頭の中をすっきりさせる、別の説明の仕方を示す、といった点でも、

授業の質をより高める効果も期待できます。

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